Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ AVHC

на обработку персональных данных

Редакция от 18 июня 2026 года

Настоящее Согласие является самостоятельным документом и не включает согласие на рекламные рассылки или распространение персональных данных неопределенному кругу лиц.

0. Правовая основа и способ выражения Согласия

0.1. Настоящее Согласие разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе статьями 5, 6, 7, 9, 18, 18.1, 19 и 21, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

0.2. Согласие оформлено отдельно от публичной оферты, Политики обработки персональных данных, согласия на рекламные сообщения и иных документов, подтверждаемых субъектом.

0.3. Субъект выражает Согласие путем самостоятельного проставления не установленной заранее отметки в соответствующем чекбоксе и последующего нажатия кнопки отправки формы, регистрации, оформления Заказа или иной кнопки, прямо связанной с передачей данных.

0.4. Согласие считается конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным при условии, что до его выражения субъекту доступны настоящий текст и Политика обработки персональных данных AVHC.

0.5. Оператор вправе сохранять сведения, подтверждающие получение Согласия: дату и время, редакцию документа, адрес страницы, IP-адрес, идентификатор сессии или учетной записи, user-agent, состояние чекбокса и техническую запись события отправки формы. Эти сведения используются для исполнения обязанности Оператора доказать факт получения Согласия и для защиты его прав.

1. Заявление и подтверждения субъекта

1.1. Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе даю Оператору Согласие на обработку моих персональных данных на условиях настоящего документа.

1.2. Я подтверждаю, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных AVHC, понимаю цели, состав, способы и последствия обработки, а также свои права и порядок отзыва Согласия.

1.3. Я подтверждаю, что являюсь дееспособным совершеннолетним лицом либо действую через законного представителя или с его необходимого согласия. При оформлении Согласия представителем Оператор вправе проверить полномочия такого представителя.

1.4. Я подтверждаю достоверность передаваемых сведений и обязуюсь своевременно сообщать об их изменении, если неточность препятствует исполнению Заказа, возврату, гарантии, связи или защите прав сторон.

1.5. Если я указываю данные Получателя, представителя, сотрудника, плательщика или другого третьего лица, я подтверждаю наличие законного основания для их передачи Оператору и обязанность предварительно уведомить такое лицо об обработке, если это требуется законом.

1.6. Я понимаю, что непредоставление данных, необходимых для ответа на обращение, оформления и исполнения Заказа, оплаты, формирования чека, доставки, возврата или гарантии, может сделать соответствующее действие невозможным.

2. Цели обработки

2.1. Согласие предоставляется для одной или нескольких целей, соответствующих выбранной мной форме или функции Сайта:

• регистрация, авторизация, создание и обслуживание личного кабинета;

• обработка запроса, обратного звонка, заявки на подбор или консультацию, в том числе автоматизированная консультация и подбор в чате на Сайте с использованием сервиса генеративных ИИ-моделей;

• согласование, оформление, подтверждение и исполнение Заказа;

• идентификация Покупателя, плательщика, Получателя или представителя в необходимом объеме;

• проведение оплаты, возврата денежных средств, формирование и направление кассовых документов;

• организация самовывоза, курьерской, транспортной или почтовой доставки;

• направление сервисных сообщений о статусе заявки, Заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантии или претензии;

• исполнение обязательств по гарантии, диагностике, ремонту, возврату и рассмотрению претензий;

• предотвращение мошенничества, ошибочных платежей, неправомерного доступа, злоупотреблений и необоснованного оспаривания операций;

• ведение переписки и сохранение доказательств согласованных условий, действий и исполнения обязательств;

• выполнение требований законодательства, запросов уполномоченных органов, бухгалтерского, налогового и кассового учета;

• установление, осуществление и защита прав Оператора, субъекта и иных законных участников отношений в досудебном, судебном и исполнительном порядке.

2.2. Обработка для рекламы, персональных рекламных предложений, массовых email-, SMS- и мессенджер-рассылок осуществляется только на основании отдельного согласия и не входит в настоящее Согласие.

2.3. Настоящее Согласие не является согласием на распространение персональных данных неопределенному кругу лиц и не разрешает публикацию данных в открытом доступе.

3. Перечень персональных данных

3.1. В зависимости от выбранной формы, цели и фактического взаимодействия Оператор вправе обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество — при их предоставлении;

• номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор или имя пользователя в мессенджере;

• город, адрес доставки, пункт выдачи и иные сведения, необходимые для передачи Товара;

• сведения о Получателе, плательщике и представителе, включая контактные данные и объем полномочий;

• наименование организации, должность и рабочие контакты представителя юридического лица или ИП;

• номер, дата, состав, конфигурация, стоимость, статус и история Заказа;

• сведения о способе оплаты, идентификатор и статус операции, сумма, контакт для электронного чека и данные, необходимые для возврата денежных средств; полные данные банковской карты Оператором не собираются;

• данные доставки, трек-номер, статус, сведения о выдаче, приемке и возврате;

• содержание обращений, переписки, заявлений, претензий и иных сообщений;

• серийный номер Товара, сведения о гарантии, диагностике, ремонте и сервисном обращении;

• фото- и видеоматериалы Товара, упаковки, повреждений и процесса передачи или возврата, направленные субъектом либо созданные Оператором при приемке;

• идентификатор учетной записи, история входов и действий, настройки, избранное, сравнение и история Заказов — если соответствующий функционал доступен;

• IP-адрес, дата и время, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, URL страницы, источник перехода, идентификатор сессии и обязательные технические cookies — в объеме, необходимом для работы формы, безопасности и фиксации Согласия.

3.2. Оператор не просит передавать специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических, религиозных или философских взглядах, интимной жизни, судимости, а также биометрические данные. Их направление субъектом по собственной инициативе не создает у Оператора обязанности использовать такие сведения и может повлечь их удаление или обезличивание.

3.3. Данные паспорта, копии документов, подпись и сведения о доверенности обрабатываются только при объективной необходимости подтвердить личность, полномочия, право на получение дорогостоящего Товара, возврат денежных средств, предотвращение мошенничества или исполнение прямого требования закона. Если для такой обработки требуется отдельная форма согласия, Оператор получает ее дополнительно.

4. Соответствие целей, данных и сроков

Согласие не является основанием для бессрочного хранения. После отзыва или достижения цели обработка, основанная только на Согласии, прекращается в установленный законом срок. Данные могут сохраняться по иным законным основаниям.

5. Действия и способы обработки

5.1. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, сопоставление, передачу в форме предоставления или доступа определенным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом, включая передачу по сети Интернет и внутренним защищенным каналам, использование CRM, систем управления заказами, электронной почты, телефонии, мессенджеров и иных средств, необходимых для соответствующей цели.

5.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих права субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не разрешено законом и субъект не уведомлен отдельно.

5.4. Необязательные аналитические и рекламные cookies регулируются отдельной Политикой cookies и соответствующим механизмом выбора. Отказ от них не препятствует оформлению Заказа, кроме случаев, когда конкретный технический файл объективно необходим для безопасности или работы формы.

6. Предоставление данных и поручение обработки

6.1. Я соглашаюсь, что Оператор вправе предоставить или поручить обработку минимально необходимого объема данных следующим категориям лиц в пределах соответствующей цели:

• платежным организациям, банкам и сервисам интернет-эквайринга, включая сервис, обозначенный на Сайте как Ozon Pay;

• операторам фискальных данных, кассовым и бухгалтерским сервисам;

• курьерским, транспортным, почтовым организациям и пунктам выдачи;

• поставщикам CRM, хостинга, облачной инфраструктуры, деловой почты, SMS, телефонии, уведомлений, технической поддержки и информационной безопасности;

• поставщику сервиса автоматизированной обработки текстов диалогов (генеративные ИИ-модели) — в объеме фрагментов переписки чата, из которых предварительно автоматически удаляются телефоны, адреса электронной почты и имена аккаунтов мессенджеров;

• сервису обмена сообщениями Telegram — как внутреннему каналу работы операторов Оператора с обращениями из чата на Сайте;

• сервисным организациям и специалистам, привлекаемым для диагностики, ремонта и гарантийного обслуживания;

• бухгалтерам, аудиторам, юристам и иным профессиональным консультантам при условии конфиденциальности;

• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6.2. Оператор определяет конкретного исполнителя исходя из выбранного способа оплаты, доставки, связи или обслуживания. Актуальные категории получателей и обработчиков раскрываются в Политике обработки персональных данных или интерфейсе соответствующего сервиса.

6.3. Лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, передается только объем, необходимый для порученной цели. Оператор устанавливает в договоре требования о конфиденциальности, безопасности и соблюдении Федерального закона № 152-ФЗ.

6.4. Я понимаю, что платежный сервис, банк, перевозчик или иной самостоятельный оператор может дополнительно обрабатывать данные на собственных законных основаниях и по собственной политике, с которой я знакомлюсь в его интерфейсе.

6.5. Настоящее Согласие не разрешает трансграничную передачу как самостоятельную цель. Если Оператор намерен осуществлять такую передачу, он выполняет предварительные требования законодательства и при необходимости получает отдельное согласие. При самостоятельном выборе внешнего мессенджера субъект учитывает, что обработка его данных владельцем такого сервиса регулируется условиями этого сервиса.

6.6. Используя чат на Сайте, я соглашаюсь, что обезличенные фрагменты текста моего диалога (без телефонов, адресов электронной почты и имен аккаунтов мессенджеров, которые удаляются автоматически до передачи) могут обрабатываться иностранным поставщиком сервиса генеративных ИИ-моделей в объеме, необходимом для консультации и подбора, с соблюдением статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Я могу не использовать чат и обратиться к Оператору по телефону или email.

7. Локализация и защита данных

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом исключений.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.3. Абсолютная защищенность передачи данных через открытые сети технически не гарантируется. Оператор отвечает за принятие мер, требуемых законом, но не отвечает за последствия, вызванные компрометацией устройства, почты, SIM-карты, мессенджера или учетной записи самого субъекта, если Оператор не допустил нарушения.

8. Срок действия, отзыв и прекращение обработки

8.1. Согласие действует с момента его выражения в течение сроков, установленных разделом 4, до достижения соответствующей цели либо до его отзыва — в зависимости от того, что наступит раньше.

8.2. Отзыв направляется в свободной форме на ar.ermak@yandex.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо через доступный на Сайте способ обращения. Рекомендуется указать ФИО, использованные телефон/email и сведения, позволяющие найти запись Согласия.

8.3. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя, если без него существует риск удалить, изменить или раскрыть данные другого лица. Запрашиваемые сведения должны быть соразмерны риску и цели проверки.

8.4. Обработка, основанная только на Согласии, прекращается, а данные уничтожаются при отсутствии иных оснований в сроки, предусмотренные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.5. Отзыв Согласия не прекращает обработку, необходимую для заключения или исполнения договора, исполнения обязанностей по закону, ведения бухгалтерского, налогового и кассового учета, возврата, гарантии, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества, установления и защиты правовых требований и по иным основаниям, допускающим обработку без согласия.

8.6. Если после отзыва отсутствует законное основание для обслуживания личного кабинета, формы или иной функции, Оператор вправе ограничить или прекратить ее предоставление, уведомив субъекта при наличии технической возможности.

8.7. Удаление данных из активных систем не означает мгновенное удаление из резервных копий. Данные в резервных копиях изолируются от обычного использования и удаляются в рамках установленного цикла перезаписи, если иное не требуется для восстановления после сбоя или исполнения закона.

9. Права субъекта

9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных данных, отзывать Согласие, требовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Запрос направляется по адресу ar.ermak@yandex.ru. Оператор рассматривает его в сроки и порядке, установленные законодательством.

9.3. Оператор вправе не исполнять требование в части, в которой сохранение или обработка обязательны по закону либо необходимы для исполнения договора, защиты прав и законных интересов, при условии наличия соответствующего правового основания.

10. Заключительные положения

10.1. Актуальная редакция Согласия публикуется на Сайте. Редакция, принятая субъектом, сохраняется Оператором вместе с техническими доказательствами ее принятия.

10.2. Изменение текста не распространяется автоматически на ранее данное Согласие, если изменение расширяет цели, состав данных или круг получателей. В таком случае Оператор получает новое Согласие, когда оно необходимо.

10.3. Если отдельное положение признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

10.4. Вопросы по обработке персональных данных направляются по email ar.ermak@yandex.ru или телефону +7 918 045-55-20.

11. Реквизиты Оператора

Приложение № 1. Тексты для внедрения на Сайте

Чекбоксы должны быть пустыми по умолчанию. Слова «Согласие» и «Политика» необходимо сделать активными ссылками на соответствующие страницы. Рекламное согласие размещается отдельно и не является обязательным.

1. Универсальный обязательный чекбокс

☐ Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой AVHC.

2. Оформление Заказа

☐ Я даю согласие на обработку персональных данных для оформления и исполнения Заказа, оплаты, формирования чека, доставки, возврата и гарантии на условиях Согласия и Политики AVHC.

3. Обратный звонок / консультация / подбор

☐ Я даю согласие на обработку указанных мной персональных данных для ответа на обращение и связи со мной на условиях Согласия и Политики AVHC.

4. Отдельная необязательная рекламная галочка

☐ Я согласен получать рекламные и информационные сообщения об акциях, товарах и предложениях AVHC.

Этот чекбокс не входит в настоящее Согласие и должен вести на отдельный документ «Согласие на получение рекламных и информационных сообщений».

5. Техническая фиксация

• не разрешать отправку формы без обязательной галочки, когда обработка требует Согласия;

• не устанавливать обязательную и рекламную галочки заранее;

• хранить редакцию документа, дату и время, URL формы, IP, user-agent, ID сессии/пользователя и факт нажатия;

• не объединять в одну галочку оферту, персональные данные и рекламу;

• при изменении целей или существенном расширении состава данных получать новое Согласие;

• обеспечить простой канал отзыва — email или форма обращения.

Приложение № 2. Нормативные ориентиры редакции

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: статьи 5, 6, 7, 9, 18, 18.1, 19, 21 и 22;

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — применяется к отдельному рекламному согласию;

• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ — в части данных для кассовых чеков и расчетов;

• Политика AVHC в отношении обработки персональных данных в редакции от 18 июня 2026 года.